已往與詢價客人談妥各項細節後
在等待客人正式通知送貨日期
常在這時
我會讓客人先來看交易的相關規定事項
(因日後正式送貨時,用說的會有所遺漏)
少數詢價商家
明明雙方就談的愉快
但也就此消失
自然談妥的交易也告吹
或許是商家會認為“規定太多"
也有可能商家就是像文中描述一樣
而寫出這些規定
也是為了阻擋一些“不太OK”的客源手段
因為這些客人會對我們配送作業造成困擾
也會對影響到現有已在配送之客人流順度
無法遵守相關規定事項的客源
這些客源都是“外送批發業者"眼中
最不想接到的客人
而那些的規定也都不是特別嚴苛的注意事項
為免日後困擾
我們敞開了說明 "我們避免接哪類的客人"
會有這麼多相關規定
也是多年日常的配送不順暢換來的
(說白了,就是遇到太多磁場&行為處事沒辦法互相匹配的客人)
相反的說
也是為了要保証
現有客戶到貨時間及保証送到您手頭上的冰塊品質達標
我也僅能向您說明
那些規定在遵守商業交易常規的人眼中
那些根本就不是注意事項
除非您現在就是那樣像我所敘述的狀況
在和其它冰廠叫貨
那樣真的是人見人怕！
如您現在
你認為
"很配合現有供應商的相關送貨規定"
但還是遇到類似的配送困擾
看過我們的相關注意事後
能認可我們的做法是
“對的”
“能解決您現有困擾的"
不仿雙方磨合看看
我們很珍惜每位自己找上門來的客人
只要您配合我們的規定
哪怕是一個月只叫貨一次
我們也沒在嫌少
訂單（叫貨權）在您手
您有大把時間去驗証我們是不是和其它冰廠不一樣?
如果配合也順暢了
您哪天突然不再向我叫貨了
可能是找到更好且更便宜的冰塊供應商
在我想法
這客人~沒了就沒了
我把時間留給未來有相同困擾
而還未找到我的商家
也希望您在看過相關注意事項後
盡力的去遵守相關規定
共享雙贏!!
=============================
多年經營以來
接收到最多詢價換冰塊廠商之理由
現有的冰塊供應商
到貨時間不確定/常在遲到/爽約不到
對商家之用冰造成困擾
所以要另尋供應商
到貨時間不確定/常在遲到/爽約不到
是犯了交易誠信中的大忌
我想正常經營的廠家都不願意讓客戶有這種印象
但有些結果歸咎之最根本起因是
還是大部份商家不了解製冰業配送的生態
會造成這種結果起因於
有部份原因還是商家自己造成而不自知
本廠每年也是會遇到少數客人
因不遵守相關的叫貨規定
不但影響到自己的到貨時間
導致本廠當日的配送作業極度的不順暢
也連帶影響到其它客人到貨延遲的狀況
註:爽約(故意放鳥客人不到)
在本廠是不允許發生/也從未發生過的事
其實
冰塊批發這行業時至今日
已經是一項利潤可以說是很低的商品
冰塊衍生出的產品(例:剉冰/冰沙.....等)
現今什麼價格
想必不再多做說明
但冰塊批發價格20年來卻沒多大變化
註：10元/公斤的批發價格已於2022年度出現鬆動
據當年度的眾多詢價反饋資訊得知
現北部已有多家廠的標準批發價漲至 14元/公斤
現在冰塊的成本
不是冰塊本身的製造成本
而是配送到店家的運送成本(人資/油資/車輛購置成本）
現在的配送成本已和10年前無法相比
這些成本如在同一路線
沿路多下貨點的配送&長期配合到店時
是可忽略不計的
(這些運送成本會由冰廠自行吸掉)
但如在少量包數+長期配送時
這項成本就是很高之成本
也因早年同業間之惡性競爭
造成冰塊的配送的價格一直上不去
有些冰廠只好不正常的方式在送貨
借以提高自身的利潤
試想每包冰的價格就那樣
還要包運送產生的費用
而現在的各項成本和早些年前相比
已經近翻倍提高
但冰塊的批發價格
卻是多年來變化不大
冰廠的
人力成本/時間成本/油料成本/車輛購置成本
在有些客戶眼中是無形的
客人是看不到~感受不到的
所以不太會在意,也根本沒感覺
如再因商家無法配合相關規定
就有可能變成這趟送貨是虧本的
這種現虧的生意
在長期配合中
偶而發生可以
常發生就不行了
所以有些冰廠就會有為了接更多單
就會有很多怪陸離的送貨狀況發生
交易注意必讀文都很長~
請耐心讀完
結合多年來配送經驗
只有遵守下列相關配合規定
商家才能以批發價取得原料
且冰廠又能有獲利
相對的也就保証冰塊的配送時間準時且合理
到貨時間不確定/常在遲到
不是沒辦法改善
除了冰廠的自我要求外
還是要商家與冰廠相互配合
才能達成
為維持高品質之冰品出貨&準點之配送服務
所訂定出之送貨規則
以前用口述會有所遺漏
多數店家也听听就忘了
也不當回事
文字沒有溫度,也寫的很直接
本廠的經營模式是
不用投機式的送貨承諾來承攬客源
雙方都事先約定好怎麼配合!
直覺上看文字可能會覺怎麼規定這麼多?
是因為要用文字解釋到讓您明白配送車要做到準時
只要客人不配合就會影響到配送的順暢性
為達成 “到貨準時" 的承諾
本廠付出的代價是相同單位時間
和其它冰廠對比,同等時間營收直接快砍半！
但事實証明,唯有這樣做~
這樣才能合作的長久!
配送車行程不急不徐
到貨時間&行車安全性兼顧
店家不用猜什麼時候冰塊可到貨
讓雙方配合都輕鬆愉快!
本廠經營及配送方式
● 只做最低限度的推銷
● 不主動以低價/低到貨量方式去掃街攬客
● 送貨單位時間內總量控管
本廠大部份客人
都是其它供應商
因各式品質&配送問題
經網路或朋友介紹,找至本廠後
相互磨合後一段時間
最終達成雙方滿意之結果並長期配合
也因同一條路線 1小時最多
只能配送8~9家
除非其它客人能允許調配時間
不然再超過的量也沒辦法配送
有空出的時間餘裕的才會答應配送
原因:
按事前排定之配送路線在配送
不存在叫的多就先送的狀況
故本廠在配送時每趟行程時間上都很緊湊
故能較精準的控制到貨時間
（路上行車狀況無法預知,正常狀況下最遲延誤一般不會超過半小時)
如接單量超額
將會對現有客人的時間造成排擠
造成所有既定的行程向後推延
這也是為什麼很多冰廠的冰車
在夏日旺季時會經常在遲到
原因是因沒做總量控管
送貨到你店裡的路程中插了
很多新接客戶或臨時叫貨的店家
所以就會造成到貨時間不確定/常在遲到
長期配合之說明事項
希望商家能理解批發業在配送過程中
所會遇到之種種問題
如不遵守相關規定
不但會影響我方的物流順暢度
也會影響到自己貨物的到達時間
能相互配合及理解者
歡迎來電洽詢配合!
只要是我們的客戶
在長期配合中
我們絕對不會和您
雞雞歪歪~屎屎尿尿
我們顧好品質/交期.....等本該做到的事
讓您不用再為冰塊這小東西擔心
您只要秉持 ”商道“ 就行
因您可能只向1家或2家的製冰廠叫貨
但我們面向的是上百家的常態交易客數
在有限的資源下
我們必須~也一定要做到
“自我要求”
不然沒辦法應付這些客群
我們很珍視每個客人
不管你叫貨量多還是少
服務的態度都不會有太大差別
前提是要雙方能互相配合
但是如果您在和我們長期配合時
不是您掏錢/是買方~
我們就一定要照您的要求
事事都配合您的額外要求
要是黑白來
都以自身利益為優先
無視協議規定在裝傻充愣
那就得有被我們剃除的心理準備
主動汰除之客人類型
1.極其少數客戶會認為自己是買方,表現之態度極其不禮貌/不尊重者
2.把本廠額外的服務,在日後表現出視為理所當然者
3.不按所商議之時間前訂貨,又一直沿途催問何時可到貨者
4.屢次經告知後依然不遵守詢/議價時雙方所談定之各種注意事項者
(把方便當隨便的客人)
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為什麼不喜歡客人沿路一直催的原因〈〈〈請點選看說明
本廠的經營想法是
較為在意雙方在交易的過程中
運作是否順暢&雙方配合是否融洽
所以做的相關規定
不外乎就是要您
不要忘了叫貨/要提前叫貨
過往長期配合商家的跡像顯示
商家如能確實做到這些
在配送過程中
也較不會衍生出其它不可預判的意外狀況
雙方都非常省心
所以暫時還未發生像其它詢價者口中的
“不送/到貨時間未能預測/爽約....等之狀況發生
為預防此送貨機制被少數商家所破壞
進而影響到所有客人及本廠正常物流運作
所以也會直接告知我方的底限
長期配合注意事項〈〈〈點擊閱讀
過去有極其少數客人,會認為他是買方~
或是自認為訂貨數量很多的商家
而擺出高傲態度或以命令式之口氣在接貨或叫貨對應!
少數新客戶
每年都會遇見
到貨時像在好像在喊細漢的一樣！？
或是打電話用命令式口氣在叫貨!?
最常听見是
“我這是XX,X包!很急！馬上給我送過來?"
您可能當下很忙沒錯
但也不至於忙到連基本的電話禮儀都沒有
您再忙也應該不會對您的客人是這樣通電話的語氣吧!?
還是因為我們是供貨商！？
賺您的錢,所以您認為可以這樣和我們做對應！？
有時會遇見
明明就不是該區域的配送日期/時間
隔三插五的來詢問,方便幫忙送一下嗎？
此時就會讓人很為難
如拒絕客人臨時的送貨要求 >>
客人自知理虧
也各種拜託,答應下不為例
因如真的要完全照規定來
拒絕會顯的我們很沒有人情味
我們也會想著如果拒絕了
那商家在欠冰的狀況下要如何作生意?
所以在條件許可時
一般會來次"特別服務"
滿足商家的需求
如答應客人臨時的送貨要求 >>
既然答應送貨
就是要特地再繞過去或另做安排
最後的結果是
你的方便送一下,如果又不能等
在我們這就可能變成專車送達
可能此趟交易額根本不足以負擔額外產生出的人工&油資的成本
(送貨的人力成本約為 220~250元/小時;不含油資）
但這些我們往往不會說給商家听
頂多到貨時叮嚀一下
“下次不要忘了！！"
因為我們認為既然都是經營者
對成本的觀念應該是有的
尤其是對人事成本的敏感度
不會不明白這趟送貨是多跑的~
真沒必要說！
但~~~~~~~
很少數的商家
往往幫送了這一次
開了個先例後
過幾天或一陣子又來同樣要求
也一直無法改善這種狀況
更有少數人,一幫再幫
在回應無法配合額外的要求時
生氣了~
現在同樣要求
沒辦法送到就是我們不對？
生意這樣做的?
上次就行！
這次為什麼不行?
本來就談好的;該做的叫做"生意"
本來就不該做的事,我多做了這叫做 "服務"
我不是一定每次都要給您多出來的服務
多出來的服務取決於您是不是好配合
非配送日/時間也要送到
好像變成了理所當然
簡直是情緒勒索
甚至難听的話都出口了
自己叫貨的庫存量掌控不好
最常听見的說法是
"我很忙~忙到忘了叫貨!?"
做生意的誰不忙!？？
如我是兢兢業業的在對應您的需求
您的把事前協議的配送規定不當一回事
周而復始的狀況下
最後結果就是
你不把規矩當回事
那我也自然不在乎你
縱然您有再多的訂單
對冰廠來說
都是可有可無的存在！
因為你影響到了本廠的物流正常運作
說的粗俗一點
冰塊批發本來就不是利潤很高的商品
配送規定不是沒有
一定有經過事前協商（告知)
為了將貨物配送到您手上（店裡)
卻要我們花更多的額外運送/人力成本
你以批發價取得所需要的冰塊
製作了商品販售
利潤你一分沒少賺
這樣會不會太過了呢！！？
無法互相配合
那就看誰先受不了
各自再尋找其它合適能配合的伙伴去!
也常听到~
不做庫存
是最讓人無語的答案是
"這麼大一包,很佔位置,冰不下!？？"
每當听到這句話
我們也就會想到末端通路的價格是多少
在我們耳中聽起來的衍生的想法就是
“這價格還會嫌太大包,怎麼不去便利店買去？"
"用不了那麼多!？？"
每當听到這句話
但我們卻看見其它種類的貨品
堆滿冰櫃中（土司/漢堡...........)
也有前一次來見到它在冰庫中
這一次來又見到原封不動在冰庫中！？
讓我們做何感想！
是配送的間隔天數太密集了？
還是最低起送量(金額)訂太低了？
還是我們太好說話了嗎？
更有人的想法是想用最低的囤貨成本
叫最少的量
此類客人經觀察都有著共通點：
來詢價時更換供應商的理由
大部份都是"現在的供應商難配合！？“
但我們配送一陣子就會發現不太對勁!??
才發現原來當初口中所謂的"現有供應商難配合"是這樣
那真的是難配合!!
連最基本的冰庫都想省著不添購
到貨量不多(不夠用)
不肯囤冰
希望叫貨後
就馬上送過去
沿路又可能一直不斷用各種方式在催貨
可能要求還特別多
沒有一點同理心
可以說幾乎是叫到周遭沒冰廠願意再送了
典型的自我中心想法
更沒有自知之明
銅板價的生意
就算我0成本
還是也就只賺你那幾個銅板
把銅板價的生意當成上千過萬的心態在對待
冰塊批發是個低價競爭的行業
但不代表這是個買方市場
相反的冰塊批發這行業是個賣方市場
要以批發價格取得原料~
又想隨叫隨到~
事前協議好的相關配合規定也不重視
充滿各種算計的小心思
態度或許也不好~
你急或冰不夠用了就要馬上送到!!？
本廠都沒別的事先約定好的其它行程？
我們不是你員工
沒有辦法得知
你的來客及庫存狀況
老是不遵守雙方事前談妥之配合事項
要把配送車當限時宅配
那是否願意承擔多餘產生的成本費用
比如:運費
答案是 : 沒有一個願意
專程在再替您跑一趟車~絕對是虧本
交手過幾百間的客戶
幾乎只要是開了例的客戶
下次就還會有同樣要求
只是要求次數多寡和頻率的的差別
不遵守配送協議的客戶數一多
那本廠的物流作業就會產生問題
送貨上門的生意
就是客戶要提前叫貨
送冰比較特殊
一般狀況下就是要直接送進冰櫃中
所以到貨之時間就會有很多限制
冰廠排定時間送貨
照事先雙方約定的時間,
我貨送到
不延誤到您的用冰
收錢走人~
然後趕著再去送下一家,就是這麼簡單！
約定時間不到~是本廠的問題！
您抓不好自己的用量
日常用量就是有那麼多
但無足夠的庫存位置
或老是在忘記叫貨
那就是您自已要去克服的問題
有時回覆無法配合時,得到的答案卻是:
"怎麼這麼難配合？"
"做生意是這樣做的嗎？"
"怎麼送冰的都這麼囂張？"
"給你錢賺還不來？" .................很多難听的話
完完全全符合了 "升米恩，斗米仇"的心態
商家不做庫存
對叫貨數量在斤斤計較
忘記叫貨
臨時沒冰可用
只會想著馬上讓冰廠送來!?
口氣和善點或偶發事件
或許時間剛好有空閒/有經過
就可為您解除燃眉之急~
賺少少或沒賺都無所謂
哪怕只是一聲"謝謝"
也都甘之如飴~
雙方的關係這才叫相互配合~
大家互相！
做任何行業都不是只做單一客戶之生意
尤其是送貨上門之行業
一般都是店家要去遷就送貨廠商配送車到的時間
冰塊是低價商品
配送到店在大部份冰廠是屬於服務性質
畢竟也沒有收取運費
自然也無法做到限時宅配
要享有特權
相對的也要給足利潤&報酬
說實在的~
這個批發價格還想要求什麼更多的服務?
做生意最主要是和氣生財
應該是相互尊重!
請勿做出不合理的要求！
雙方交易
我方須做到各項關於品質/交期/服務。。等承諾
我方做不到位~
您不和本廠訂購是正常的
反之您也必須要遵守些許在配合上的規定
要長期配合讓雙方省心
那就是
雙方對於交易規則都要相互尊重及遵守
我方就會盡力滿足您的用冰需求
如某連基本禮貌或已達成的協議都遵守不了
那就會讓本廠覺得這單生意有壓力而做不下去
再者沒有誰會因失去誰
工廠或門店就生存不下去
雙方都一樣!
如真是屢次違反雙方議定項目而不改善者
這種客人的絕對優先踢除~
本廠叫貨方式：
請長期配合之店家
1。加入專屬的line帳號 @hs_icemaking
以文字留言方式
進行每次之訂貨程序
記得把這個新加入官方帳號 加入您的 “我的最愛”
方便您找到我的連絡資料
不然它不會出現在您的 “好友名單” 中
您只能去“官方帳號” 中才找的到我
謝謝
2。如狀況允許請建一群組
不要只由單一人員來叫貨
由單一人員進行叫貨
絕對會有忘了叫貨之狀況發生
用通信軟体訂購的優點是
哪怕您是半夜1點打烊也可以用line留言訂貨
配送車路線要排
這樣隔日一早才能及時將您的配送行程排進車程中
天氣炎熱時冰塊的庫存有時會不足
製冰須要時間
要提前一晚加開製冰數量
*************************
每日開店前/打烊前
請務必巡視冰塊之庫存
及時的透過line進行叫貨程序
排定或約定 早上到貨者
訂貨時間一律為
送貨該區域路線的
前一日（晚）收到您訂貨的信息
最遲訂貨時間為出車日當日早上6:00前
因行車路線及接單的到貨時間
前一晚已排定
逾時不候!
排定或約定 下午到貨者
訂貨時間最好在
前一日（晚）收到您訂貨的信息
以便夜間加大我們的產量
因如太晚才得到您的訂貨信息及所須數量
到當天下午可能就會有庫存用盡無法出貨之狀況發生
為避免發生這種狀況
請盡早叫貨
最遲訂貨時間為到貨日當日9:00前
因視各區域客層的須求時間不同
第一趟的出車時間一般為早上7：30~8：30
並會依據實際的出貨狀況,有可能提前發車
逾時才叫貨,如已出車
因路線及送貨時間已排定
不保証當日可送到
*************************
非送該區域的日子
如真有臨時需求者
要 “提前一晚” 告知
越早通知我方越好
因如其它客人行程及到貨時間已敲定
就不一定可滿足你的用冰需求
如時間允許而配送車繞過去也不影響既定行程
可額外加開配送行程
（視路程之距離,可能須補貼分擔部份油資)
衛生冰
叫冰量大用戶（20包以上)
請務必提前一日通知
冰塊製作&處理到能出貨的狀態是要時間的！
不是製冰機做出後裝袋就可出貨
少量訂貨隨隨便便和客戶喬都能擠出您要的數量
量大則無法!
食用冰磚
叫冰量大用戶（10包以上) 請務必提前一日通知
為保証所有客人都能及時到貨
請欲長期配合之商家請務必用line訂貨
唯有用通信軟体才有辦法同時
處理多個商家的訂貨程序
真萬不得已才用電話訂貨
=================================
所有碎冰類均為
標準批發價格: 100元/包
重量: 10公斤(16.6台斤)+/-3%
長期配合 符合配送行程/時間/滿足基本配送金額 另有優惠
所有碎冰因都須預先經過處理
所以有送貨時效性&即時性之問題
單次出貨金額最少為NT:360元以上
最小配送量為4或6包以上 (以距離來判定)
一天僅配送一次,並都須前一天預訂
也須配合本公司車輛配送時間
註:
1.此類細碎冰如須暫存於室溫環境中,請用不鏽鋼保溫茶桶儲存
2. 本廠出貨之碎冰,可保存於"冷凍"中
預使用時再由使用者自行擊碎成散狀冰屑
3. 細碎冰(1號冰）為最細之碎冰,就算是用冷凍車在運送
還是會因各方面條件變化而產生溶解或結塊之狀況
故僅限自取,無法常態配送
冰廠的經營難在於：
如何在成本/品質/利潤兼顧的前提下
在合適之時間,將冰送到每個客人手上
冰廠的經營有淡旺季之分
在北部一年頂多只能做6~7月的生意
可是為了滿足旺季時的客戶對於到貨時間的要求
因所有會用到冰塊的客人,希望到貨時間
大家都是集中在同一時間區段內
所以 配送人員/車輛的準備如不足夠
勢必滿足不了當年度所承接的客人
但這些為旺季時備足的人員在淡季時就又變的太多
在淡季須求量減少
營業額本就不多的狀況下
這些人員的薪資及車輛的購置就是個不小的負擔
你要換供應商的理由
可以是在正常配送日無法滿足你的到貨要求~
或是我品質沒有辦法達到您的要求
也可以是其它任何理由~
現本廠給客人長期配合的價格以標準批發價來看現屬於相對低標
任何配合方式都可以商談
除了價格
冰廠的批發價要在市售終端價格的20~25%不到的情況下
還要有獲利~
價格再低~
那就是 設備投資/勞力付出/報酬 不成比例
如你要以個位數的價格差異
讓你轉向其它供應商的懷抱
尤其是轉向以惡性競爭方式在做生意的供應商
此類廠商用怎樣的品質&方式在供貨
我們知道~
但你卻一定不知道
但我們不好說給你听
因為我們不認為
"貶低別人抬高自己會顯得我們更有價值"
任何東西的合理售價
應是
"同價比質,同質比量"
“同質價要更低,有量才有價”
“是否能有效的解決您現有的困擾”
你拿正常經營的公司和某些非正常的相比~
價格還要一樣
有些還會做要脅~
沒比它便宜~那就是換家
這會讓所有以 "正當經營模式"的冰廠沒辦法接受
註：
哪些是以惡性競爭方式在做生意的冰廠
同為在製冰業多年的我們
很清楚!
如是在交期/品質.....等有不如人的地方
那是本廠不夠完善,所以無法達到您的要求
客人改換供應商
本就是理所當然
所謂的惡性競爭是指以
偷工/ 降品質/承諾您就算1包也送到/先給給甜甜價再...........等各種手段
來擾亂冰品價格者
因為你沒辦法了解
冰廠有時為了滿足你的用冰需求
為了作到某些方面的承諾
可能推掉本來可做成交易的新客源
或為了保証出貨品質,沒有省略掉些制程
當新客源的希望到貨時間
在不能協調到貨時間而排程已滿的狀況下
同一到貨時間段內送了你的
就送不了他的
這道理應該不難理解
也或者
又多請了個人或多買（租）了輛車
就是為了滿足各客戶的需求
其人力&購置車輛成本在淡季時
是比不小的負擔
本廠為達成對客人“按時送達”之承諾
只要是對現有客人到貨時間可能相衝突者
我們最常對詢價者所做出的回答
就是
“推掉,請他們再向其它冰廠詢價”
再用更直白;更直接的話來解釋
當有新的客人來詢價
而交易條件也不錯 （比如價格或單趟送貨數量）
我們也可以接單,有單為何不接！？
只要現有客人協調一下晚點送
或 “常態性的遲到或放鳥客戶”
或“假裝忘記要送貨”
即可
但我們不這麼作
冰廠送貨/到貨之方式
積極&消極的處理方式
其送貨成本完全不同
你要和我計較這個位數的差價
以正常經營模式在做的冰廠
都不能接受
所以大多都有同一個觀念
"如是因價格因素,自己走掉的~那就不要再回來了~"
"走掉才發現還是原來的好~想再回頭~不一定要再接你的單~"
同區域市場上永遠不缺用低價且惡性競爭之供應商
當面對這狀況時
製冰業老一輩常掛在嘴邊的一句行話
"價格再便宜/再多無法做到的承諾“
若是要冰時送不到（就不送你的)
都是多講的!"
詳細解釋可看
你的冰塊配送車,為什麼該到而不到？ 〈〈〈可點擊開啟連結
========================
同業競爭很正常
如將來您要是與本公司已是確立了長久合作之關係
若您將來要是也遇同業推銷狀況
請先想想與本廠的配合模式是否還算順利？
有些商家都只會以 "每包" 售價多寡來作比較
自動無視包裝中的 內容物/重量/品質/交期/配合度....等
請不要再來詢問我要不要降價跟進
請默默的把我換掉就行!
本廠的銷售模式一直以來是不做上門推銷,也不競價
是以滿足客人用冰須求
並用 "正常“ 的方式在經營
為做成生意而競價得來的客人
難保哪天本廠心態會把持不住
就會變得某些以惡性競爭的冰廠一樣
可能就是在各方面偷工減料或
用非正常的送貨模式來維持獲利
所以現階段在價格上一定是比以惡性競爭的冰廠高一點點
不然本廠為何要花費心力& 時間
去做本來就該做到的事!?
本廠80~90%的客戶群
均是上網找到本廠而開始交易
其中更有很大一部份比例
是被些冰廠"刁"過的
開始交易後
雙方也都是配合愉快
您覺得本廠價格貴
但大部份商家卻覺得這價格
值得！
因在品質/交期....等因素,不再讓其困擾!!
所以少數是以價格在競爭的冰廠
在向您推銷達成交易後
日後在淡旺季會有什麼小動作
听也听很多了!
看也看很多了!
真遇到此狀況時
不多做解釋
免得您覺得本廠是為了挽留您這個客人
在詆毀同業!
=====================
淡季來用非市場價來向您推銷
到旺季用各種理由就把您一腳踢掉
或
沒辦法按既定約定時間將貨送到
導致您狸冰需求緊張
再到淡季時營業額大幅下滑時
又再回頭問您要不要配合？
此種經營方式是非常惡性的競爭方式
這些是每年都在看到/听到
週而復始的循環狀況!
如您因價格/包數 因素不再和本廠配合
在您換掉本廠轉而向其它供應商叫貨後
其它供應商
●用冰淡季因送貨量不夠出車成本>>>不送
●連假或是假日不送貨>>>不送
●用冰旺季因您的到貨量不多,覺得賺不到你的錢>>>不送
●常在遲到或根本不到,影響到你的供需狀況
●想要單方面變更交易價格....等!
假若因價格的原因
換掉本廠供貨改向其它供應商長期配合後
而您又剛好很不幸的遇到上述同樣的狀況
也請您再另尋其它冰廠詢價或幫忙
也請不要來電希望能幫幫忙
因為您之前已經把本廠汰除
基本上你已不算是我長期配合之客人
可能本來為你裕留的送貨時間
已經被其它新客源所佔用
只能把您歸類為散客
而散客的價格優惠
幅度不大甚至無優惠
如這時我要以原價或加收運費的條件
答應幫你送貨
有點趁人之危&坐地起價的感覺
所以在以往遇這狀況
基於過去之交易情誼
會答應幫忙送
還是都以長期配合的供貨價在收取
有些甚至都還是排專車以不計成本的方式
將貨送達
但每次解決掉店家燃眉之急後
店家也不會覺得冰廠這次送貨給你
是存著“幫忙”的心態
最後還是不會改回由本廠供貨
(平時貨向其它家訂,出事了就來找本廠幫忙）
故現在也不做這種傻事了!
在某些狀況下
你的冰廠不來
沒冰無法做生意
本廠自認在長期配合階段中
服務及各方面均以滿足客戶須求的前提去執行
請不要在中止與本廠長期配合後
尤其是當初以要脅不降價（價格不跟進)就換廠商的
在急用或其它供應商無法配合時
又連絡我是否能幫幫忙~
現本廠不做備胎!
謝謝!
註：
因各項成本近2~3年來不斷上漲
如要維持最低的批發價格不變
只能用“最低起送量”上調的方式來解決
所以
老客人的配送價格或包數一定會比
"最新年度區間價格"的更具優勢
但遇過太多“各種不滿足” 而改換供應商
或因某些原因 “主動中斷叫貨” 的商家
如要再恢復成長期配合客戶
過去給您比現行更優惠的配送價格或包數
將全數作廢
如要再恢復成長期配合客戶
采最新的交易價格或最低的配送包數執行
比如：
您是於2020年開始和本廠交易並成為長期客人
當時的最低配送包數為 “4包”
2022年時 您因某些原因
不再向本廠叫貨轉向其它供應商
後來才覺得 您重新找的供應商
無法滿足您的各項需求
又想回過頭來與我方重新配合
但2022年的最低配送包數已為 “6包" 起送
此時如欲再重新變成我方認為的 “長期配合客戶”
按 "最新長期配合價格或包數” 談起